FAQ

Le vélo

Quelle taille choisir ?

Shifbikes existe en taille unique. Utilisable de 1,55 m à 1,90 m.
Quel est le poids du vélo ?

23 kg batterie comprise.
Le porte-bagage peut-il recevoir un porte bébé ?

Oui, le porte-bagage est compatible avec la majorité des portes bébés et peut supporter une charge jusque 25 kg.

Quelle est l’autonomie de la batterie ?

Il est compliqué d’assurer un chiffre exact, mais après 3 mois d’essais du prototype nous faisons en moyenne 70 km sur des trajets urbains.
Quel est le temps de recharge de la batterie ?

5 h de 0 % à 100 % et 3 h de 0 % à 80 %.
La batterie, est-elle amovible ?

Oui. Shiftbikes est livré avec 1 paire de clés qui permettent de retirer la batterie.

Puis-je essayer le Shift ?

Oui, vous pouvez réserver un essai à Paris directement sur notre site. Si vous n’êtes pas à Paris passez nous un coup de fil et on trouvera une solution.
L’assurance, est-elle obligatoire ?

Non mais nous recommandons fortement d’assurer le Shift. Cela vous tranquillisera en cas de vol ou de dommages. Si vous ne savez pas comment procéder nous avons négocié une assurance vol et casse à 10 € par mois disponible sur notre site.
Que faire si j'ai un problème mécanique ?

Notre partenaire Cyclofix pourra se déplacer et effectuer la réparation nécessaire dans 11 villes de France (Paris, Strasbourg, Lyon, Bordeaux, Nantes, Lille, Rennes, Toulouse, Orléans, Nice, Montpellier ). Si vous n'habitez pas dans ces villes prenez contact avec nous et nous vous dirigerons vers l'un de nos réparateurs locaux.

Quelle est la date de livraison ?

La commande est effectuée à l’usine et les Shiftbikes sont en cours de fabrication. Livraison premier trimestre 2021.
Puis-je annuler ma pré commande ?

Bien sûr. Pour cela, envoyez-nous un e-mail à francois@shift-bikes.com.
Puis-je retourner le vélo une fois que je l’ai reçu ?

Oui, vous avez 14 jours pour changer d’avis. Si c’est le cas envoyez-nous un email à francois@shift-bikes.com et nous prenons en charge les frais de retour. Nous vous demandons juste de garder le carton d'origine pour le retour et nous gérons le reste.
Que faire si le vélo est abîmé lorsque je le reçois ?

Lors de la réception, prenez en photo le carton. Une fois, le vélo déballé prenez-le également en photo. S’il est abîmé nous prenons en charge le retour et vous en livrons un nouveau.
Dois-je monter le vélo lorsque je le reçois ?

Le vélo est monté à 98 % dans le carton. Il ne vous restera plus qu'à aligner le guidon, monter les pédales et charger la batterie. Les outils nécessaires sont fournis.